Informativa Privacy – Chatbot AI

1. Identità del titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è [Inserisci Nome/Ente/Società], con sede in [indirizzo], contattabile all’indirizzo email [email privacy].

2. Finalità del trattamento

Il chatbot AI è uno strumento automatizzato basato su modelli di intelligenza artificiale.
Le finalità sono:

• fornire risposte e informazioni di carattere generale sui temi oggetto del servizio (es. utilizzo di Axios, pubblicazioni in Amministrazione Trasparente, ecc.);

• migliorare la qualità del servizio attraverso analisi statistiche anonime delle interazioni.

⚠️ Le risposte generate dal chatbot hanno scopo informativo e non sostituiscono consulenze legali o amministrative.

3. Tipologia di dati trattati

Il chatbot può raccogliere:

• i testi inseriti liberamente dall’utente (domande, messaggi, ecc.);

• dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, data e ora, browser);

• eventuali log interni per finalità di sicurezza e monitoraggio.

Non sono richiesti né devono essere inseriti dati personali sensibili (es. dati sanitari, giudiziari, religiosi, politici).

4. Base giuridica del trattamento

La base giuridica è:

• consenso dell’utente, espresso mediante flag di accettazione dell’informativa prima dell’utilizzo del chatbot;

• legittimo interesse del titolare a garantire il funzionamento tecnico del servizio e la sicurezza delle comunicazioni.

5. Modalità di trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o diffusione indebita.

Le richieste vengono elaborate tramite servizi di intelligenza artificiale esterni (es. OpenAI o altri fornitori), che possono ricevere i testi inseriti dall’utente per generare la risposta.

6. Conservazione dei dati

• I log tecnici e i testi delle conversazioni vengono conservati per un periodo massimo di [es. 30/90 giorni] e poi anonimizzati o cancellati.

• Le statistiche di utilizzo sono aggregate e non riconducibili a singoli utenti.

7. Trasferimento dati extra UE

Se il fornitore AI risiede fuori dall’Unione Europea (es. Stati Uniti), il trasferimento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) tramite le Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie adeguate.

8. Diritti degli interessati

Gli utenti possono in qualsiasi momento:

• ottenere conferma dell’esistenza dei dati personali che li riguardano;

• chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento o revocare il consenso;

• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste vanno inviate a [email privacy].

9. Trasparenza sull’uso dell’IA

• L’utente è informato che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un operatore umano.

• Le risposte possono contenere errori, imprecisioni o contenuti generati automaticamente.

• Il titolare si impegna a monitorare periodicamente il corretto funzionamento del sistema.

10. Consenso obbligatorio

Per poter utilizzare il chatbot è necessario spuntare l’apposita casella di accettazione dell’informativa.
In assenza di consenso, il servizio non potrà essere erogato.